Thoren Prochazka
sds business services GmbH
Ihr Heiler Support – kompetent, schnell, zuverlässig
Wir sind nach Abschluss Ihres Projektes Ihr Ansprechpartner und stehen Ihnen bei Fragen zur Seite, die bei der Nutzung unserer Softwareprodukte entstehen.
Im Support sind Sie richtig, wenn Sie Fragen zu folgenden Themen haben:
- Bedienung
- Fehlermeldungen und sonstigem Fehlverhalten
- Systemausfällen
- Lizenzen
- Kompatibilität
- Aufnahme von Feature Requests
Wie erreichen Sie uns?
| support@heiler.com |
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Wann erreichen Sie uns?
Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr außer an Feiertagen
Das können Sie von uns erwarten:
- Wir geben Ihnen, unseren Kunden, verständliche, umfassende, verlässliche und freundliche Antworten auf seine Fragen und Problemstellungen
- Sie erhalten von uns noch am selben Tag ein Feedback über den Eingang Ihrer Anfrage.
- Wir informieren Sie regelmäßig über den aktuellen Stand Ihrer Anfrage.
- Wir setzen uns für Sie ein und finden eine schnelle und praktikable Lösung.
- Wir halten die Bearbeitungsdauer so kurz wie möglich
- Sie können uns Ihre Anfragen auch über unser Web Portal stellen. Dadurch sind diese direkt in unserem System und wir werden automatisch über deren Eingang informiert.
- Auf Wunsch sind wir für Sie auch in anderen Zeitzonen erreichbar
